Как решить ситуацию с предложением замены счётчика и оплаты 3 800 руб. от сотрудника Энергоучёта?

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на бесплатную замену счетчика в случае, если его срок эксплуатации истек или если он не соответствует установленным нормам точности. При этом организация, осуществляющая замену, обязана предоставить потребителю уведомление о проведении такой замены. В случае, описанном в вашем вопросе, рекомендуется обратиться в организацию "Энергоучет" для получения подробной информации о причинах замены счетчика и возможных вариантах решения данной ситуации, а также уточнить возможность проведения замены счетчика на бесплатной основе в рамках действующего законодательства. Если вы считаете, что требования организации нарушают ваши права, вы можете обратиться в суд или к другому компетентному органу для защиты своих прав и интересов. Пожалуйста, обращайтесь за консультацией в случае дальнейших вопросов.

Для решения данного вопроса вы можете запросить у сотрудника организации "Энергоучёт" скан или копию документов, на основании которых он требует замены счетчика и оплаты со стороны клиента. Если сотрудник не предоставляет таких документов, то его требования являются незаконными и вы вправе отказаться от оплаты и замены счетчика. Однако, в случае если сотрудник предоставляет соответствующие документы, вам следует ознакомиться с ними и с учетом полученной информации принять обоснованное решение. В целом, если счетчик исправен и работоспособен, то вряд ли есть основания для его замены и требования оплаты за эту услугу.

Для решения данного вопроса, необходимо обратиться к Закону РФ "О защите прав потребителей". Конкретные статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков;
• Статья 20. Право потребителя на замену товара надлежащего качества;
• Статья 25. Замена и возврат товара ненадлежащего качества;
• Статья 31. Защита прав потребителя при оказании услуг;
• Статья 32. Обязанности организации при оказании услуг.