Как решить ситуацию с поврежденным чемоданом при перелете транзитом через несколько стран: советы и рекомендации

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации вы имеете право обратиться в аэропорт назначения и составить акт о нарушении прав пассажира в отношении багажа. В случае, если вы не заявили о проблеме с багажом на месте получения, а обратились в KLM через день, то это может затруднить процесс возмещения ущерба за поврежденный багаж. Однако, поскольку KLM сообщил вам о том, что все возместят, вы имеете право потребовать их выполнения данного обещания. Если KLM отказывается выполнять свои обязательства, вам может потребоваться обратиться в суд и предъявить иск о возмещении ущерба.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Подтверждение покупки авиабилетов на указанный перелет;
2. Подтверждение получения багажа и фотографии с поврежденным чемоданом;
3. Заключение из мастерской о том, что чемодан не подлежит ремонту;
4. Вся переписка с менеджером KLM, включая сообщения о возмещении ущерба и документы, запрашиваемые ею;
5. Любые другие документы, подтверждающие факт повреждения чемодана и обращения в авиакомпанию.

Для решения вопроса Вам следует обратиться непосредственно в авиакомпанию Аэрофлот и предоставить им все необходимые документы. Также стоит изучить условия перевозки багажа данной авиакомпанией и ознакомиться с правами пассажиров в случае потери или повреждения багажа. Если авиакомпания отказывается возместить ущерб, то можно обратиться в Росавиацию или подать иск в суд.

Статьи законодательства Российской Федерации, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Гражданский кодекс РФ, статьи 920-926 (об ответственности перевозчика за ущерб, причиненный багажу пассажира)
• Воздушный кодекс РФ, статьи 115-116 (об ответственности авиаперевозчика за ущерб, причиненный пассажиру и его багажу)