Как решить проблемы с зависаниями смартфона при покупке в магазине Мегафон: возврат или обмен на новый

В соответствии с законодательством РФ, приобретенный товар можно обменять или вернуть в случае его недостатков, если они возникли по вине производителя или продавца. Если ваш смартфон начал виснуть и это является его недостатком, вы имеете право обратиться в магазин МегаФон для обмена или возврата товара. Однако, в зависимости от причин возникновения данного недостатка, продавец может предложить провести ремонт или техническое обслуживание вместо обмена или возврата денег. В таком случае, вам необходимо ознакомиться с условиями гарантийного обслуживания, предоставляемого магазином МегаФон.

Для решения данного вопроса вам потребуется предоставить следующие документы:
1. Документ, подтверждающий факт покупки (например, чек, кассовый чек, договор купли-продажи и т.д.).
2. Гарантийный талон или иной документ, подтверждающий гарантийные обязательства продавца.
3. Документы, подтверждающие факт недостатка товара (например, фотографии, видеозаписи, акт обследования и т.д.).

Статьи 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25 Гражданского кодекса Российской Федерации.