Как решить проблемы с задержками и опозданиями на перевозки в России

Добрый вечер,

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае задержки поезда на более 4-х часов, пассажиры имеют право на возмещение стоимости билета или его части, а также на компенсацию затрат на покупку новых билетов. Для того, чтобы потребовать возмещения ущерба у РЖД, необходимо обратиться в установленном порядке с заявлением и соответствующими подтверждающими документами о задержке поезда и понесенных расходах.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы и информацию:

1. Копию билета на поезд, который задержался по вине РЖД;
2. Копию билета на самолет, на который пришлось купить новые билеты;
3. Доказательства опоздания на самолет (например, копию расписания вылетов и пограничного контроля с отметкой о времени прибытия);
4. Чеки или квитанции об оплате новых билетов на самолет;
5. Запрос к РЖД о возмещении ущерба с указанием суммы причиненного ущерба и претензии к РЖД.

Также рекомендуется хранить все иные доказательства (например, переписку с РЖД и т.д.), которые могут помочь в разрешении данного вопроса.

Согласно статье 781 Гражданского кодекса Российской Федерации, перевозчик должен возместить пассажиру фактически понесенные им убытки, произошедшие в связи с просрочкой перевозки пассажира или багажа на время, превышающее установленное расписанием при перевозке на одном маршруте.

Также статьями 1082-1084 Гражданского кодекса Российской Федерации установлены правила о возмещении убытков в случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств.