Как решить проблемы с радиоуправляемой машиной: зарядка, гарантия и возврат денег

Как мне поступить, если радиоуправляемая машина, купленная для ребенка, перестала заряжаться, а гарантийный талон не был выдан магазином, который устанавливает гарантийный срок на 14 дней с момента покупки? Могу ли я потребовать возврата денег или обмена игрушки?

| Тарас, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара, продавец должен предоставить гарантийный талон, где указаны условия гарантии и срок ее действия. Если продавец не предоставил гарантийный талон, покупатель имеет право потребовать замены товара или возврата денег в случае обнаружения дефекта в течение гарантийного срока. Покупатель может обратиться в магазин, где была совершена покупка, с требованием замены товара или возврата денег. В случае отказа продавца, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Покупка товара, кассовый чек (или иной документ, подтверждающий факт покупки)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 18, 25, 28 Гражданского кодекса Российской Федерации

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой, получите:

  • увеличенные шансы на получение средств;
  • минимум усилий благодаря опытным специалистам;
  • доступность консультации в любое время. 

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Специалист поможет разобраться, если:

  • соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
  • сделка была заключена обманом;
  • соглашение имеет «кабальный» характер.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы