Как решить проблемы с покупкой на Avito: отказ от товара, замена и обвинение в подмене товара.

Здравствуйте,

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае несоответствия товара описанию, продавец обязан предоставить покупателю возможность замены товара или возврата денежных средств. В данном случае, если получившийся товар не соответствует условиям договора купли-продажи, Вы имеете право на обмен или возврат денег.

Если продавец угрожает полицией и судом, то Вам необходимо обратиться к юристу для консультации по данному вопросу и защиты своих прав.

Рекомендуем сохранить все документы и записи, связанные с данной сделкой, включая видео вскрытия посылки и переписку с продавцом.

Для решения данного вопроса, Вам необходимы будут следующие документы и доказательства:

1. Копия договора купли-продажи — электронный документ на сайте Авито.

2. Скриншот страницы с размещенным объявлением о продаже товара.

3. Видеозапись вскрытия посылки.

4. Копия заявления в полицию о мошеннических действиях продавца.

5. Копия письма с претензией, направленная продавцу, в которой Вы отказываетесь от сделки.

На основании вышеуказанных документов и доказательств, можно будет выяснить обстоятельства приобретения Вами товара на сайте Авито, а также проверить факт пересылки Вам другого товара, нежели вы покупали. Это позволит определить наличие правонарушений и принять необходимые меры в соответствии с законодательством Российской Федерации. Если продавец продал Вам совсем другой товар, то он есть нарушитель закона, и Вы имеете право обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве и требованием вернуть Вам деньги.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

статья 158 УК РФ "Кража" - если в результате замены товара продавцом покупатель понес материальный ущерб;

статья 159 УК РФ "Мошенничество" - если продавец сознательно предоставил покупателю другой товар, не соответствующий заказанному;

статья 306 УК РФ "Фальсификация товаров и товарных знаков" - если продавец осуществил подмену товара, допустимую в данном случае.

Кроме того, все иные нормы, регулирующие отношения, возникающие между покупателем и продавцом, могут быть применимы, включая нормы гражданского и торгового права.