Как решить проблемы с кредитными платежами: советы и права потребителя

Добрый вечер, Юлия. Согласно законодательству Российской Федерации, кредитор должен предупредить заемщика о передаче взыскания задолженности коллекторскому агентству. В случае, если организация "Деньги Сразу" не выполнила эту обязанность, Вы имеете право обратиться к ним с жалобой в защиту своих прав потребителя. Советую Вам обратиться в организацию "Деньги Сразу" и попросить их предоставить Вам информацию относительно Вашей задолженности, если у них есть какие-либо документы подтверждающие передачу взыскания в коллекторское агентство. В случае, если коллекторы продолжат звонить и угрожать Вам, то советую составить жалобу на них в правоохранительные органы. Но помните, что от своих обязательств Вы не можете отказываться, и нужно обязательно выполнять свои обязательства по возврату займа, иначе возможно возникновение серьезных проблем.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы: - Договор о кредитовании (если речь идет о кредитах); - Договор с МФО (если речь идет о займах); - Свидетельство о регистрации в качестве индивидуального предпринимателя или о приеме на работу и договор о трудоустройстве (доказательства доходов и финансового состояния); - Письменные уведомления от организации о передаче задолженности коллекторскому агентству; - Записи разговоров с коллекторским агентством, где они использовали грубость и угрозы; - Любые другие документы, которые могут подтвердить обстоятельства рассматриваемой ситуации.

С данными документами можно обратиться за помощью к юристу, который оказывает услуги по защите прав потребителей. Юрист сможет проанализировать собранные документы, и оказать помощь в следующих вопросах: - Проверить, были ли нарушены Ваши права организацией Деньги Сразу при передаче взыскания задолженности коллекторскому агентству; - Разработать письменное заявление о необходимости прекращения действий коллекторов, ограничивающих Ваши права, а также написать исковое заявление о защите Ваших прав; - Представить Ваши интересы в суде, если это потребуется.

Обращаю внимание, что в каждом конкретном случае необходимо проводить индивидуальный анализ документов и обстоятельств дела для принятия определенных решений.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 313 Гражданского кодекса Российской Федерации "Переуступка требования". В соответствии с данной статьей, передача права требования может производиться только с уведомления должника.

2. Статья 17 Закона Российской Федерации от 29 июня 2016 года № 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату задолженности", в которой установлены требования к деятельности коллекторских предприятий, включая требование представлять документы, подтверждающие право требования.

3. Статья 14.1 Федерального закона Российской Федерации от 7 августа 2001 года № 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма", которая устанавливает требования к банкам и другим финансовым организациям по проведению антиотмывательных мероприятий, включая проверку идентификационных данных клиента и контроль за суммами переводов.

4. Статья 2.1 Федерального закона Российской Федерации от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", которая предоставляет право гражданину на получение информации о предоставляемых государственных и муниципальных услугах.