Как решить проблемы с интернет-магазином: связаться, вернуть товар, оплата и помощь
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3524518
Ответы юристов (1)
Артемьев ЯрославВ данной ситуации рекомендуется обратиться в органы государственного контроля и надзора потребительского рынка, такие как Роспотребнадзор или Росстандарт, с официальным заявлением о проблеме с интернет-магазином. В заявлении следует указать все факты, доказывающие отсутствие ответа от магазина и невозможность осуществить возврат товара. Также желательно добавить копии всех документов, подтверждающих проведение покупки, включая чеки, квитанции, письма и звонки, которые отправлялись и совершались для контакта с магазином. Данная информация поможет органам контроля и надзора принять меры по защите ваших прав как потребителя.
Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Заявление в органы государственного контроля и надзора потребительского рынка (Роспотребнадзор, Росстандарт) с указанием всех фактов и проблем с интернет-магазином. 2. Копии всех документов, подтверждающих проведение покупки, включая чеки, квитанции, письма и звонки, связанные с контактом с магазином.
Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга поможет:
- не выплачивать незаконно начисленную задолженность;
- получить компенсацию за ранее некачественно оказываемые услуги;
- восстановить справедливость, если жильцов незаконно выселяют.
Эта услуга необходима в следующих случаях:
- сотрудника безосновательно лишили премии или подвергли дисциплинарному взысканию;
- руководство демонстрирует дискриминацию;
- было выполнено незаконное увольнение и т.п.
Поддержка юриста потребуется, если:
- нет реакции на претензию;
- продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
- случай не признают гарантийным (незаконно).
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы