Как решить проблемы с интернет-магазином: от отказа до возможности подать в суд | Статьи ГК РФ 432 и 436

"Каким образом я могу отказаться от некачественного товара, заказанного через интернет магазин, если он пришел наложным платежом и я сомневаюсь в его качестве, и что мне грозит, если я не откажусь своевременно, в связи со ссылкой на статьи 432 и 436 ГК РФ, и возможна ли подача в суд за незаключение сделки?"

| Игорь, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Нет, смски о подаче в суд за незаключение сделки являются незаконными. В соответствии со статьями 432 и 436 ГК РФ, продавец вправе требовать исполнения договора купли-продажи, но не может подавать иски о незаключении такого договора. Кроме того, покупатель вправе отказаться от товара до его получения, в соответствии с правилами дистанционной продажи. Если вы не хотите принимать товар, вам необходимо отказаться от него на почте.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Заказ товара через интернет-магазин; 2. Отзывы о товаре и магазине; 3. Уведомление о доставке товара на почту наложенным платежом; 4. Корреспонденцию с интернет-магазином и/или курьерской службой, подтверждающую желание отказаться от товара; 5. Доказательства того, что товар не соответствует заявленным характеристикам или дефектный по своей природе (например, фото товара, дефектная характеристика и т.д.).

Согласно ст. 432, 436 ГК РФ, продавец вправе требовать от покупателя уплаты и полной оплаты договора купли-продажи товара, если покупатель принял товар, а затем пытается отказаться от сделки по неуважительной причине. Однако, если товар не соответствует заявленным характеристикам или дефектный по своей природе, покупатель вправе требовать от продавца изменения установленных по соглашению условий поставки товара.

Таким образом, возможность подачи иска за незаключение сделки, а также правомерность требования продавца на уплату и полную оплату договора будет зависеть от того, какие конкретно условия были оговорены в заказе и дополнительных соглашениях. Существуют и другие права и обязанности сторон в процессе заключения договора купли-продажи товара через интернет-магазин, о которых стоит обсудить с юристом в подробностях.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

  • Статья 434 Гражданского кодекса РФ "Момент перехода права собственности на вещь";
  • Статья 499 Гражданского кодекса РФ "Право покупателя на отказ от исполнения договора купли-продажи в интернет-магазине";
  • Статья 492 Гражданского кодекса РФ "Право на расторжение договора в случае недостатков товара";
  • Статья 432 Гражданского кодекса РФ "Предложение о заключении договора";
  • Статья 436 Гражданского кодекса РФ "Ответ на предложение о заключении договора".

Также, возможно, могут быть применены статьи Гражданского процессуального кодекса РФ, которые регулируют порядок рассмотрения гражданских дел в суде.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Потребуется, если нужно:

  • снизить процентную ставку;
  • рефинансировать кредит;
  • реструктуризировать задолженность. 

Услуга может помочь в следующем:

  • подаче жалобы на военную врачебную комиссию;
  • в восстановлении прав, если заключение было неправомерным;
  • в получении компенсации и т.п.

Услуги опытного юриста помогут:

  • собрать нужные бумаги;
  • проверить их подлинность для составления плана дальнейших действий;
  • выиграть или оспорить несправедливое судебное решение. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы