Как решить проблему задолженности по кредиту: опыт клиента ВТБ и Кредитэкспресс

Для решения данной ситуации Вам необходимо обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей или к органам государственной власти, которые занимаются вопросами защиты прав потребителей, например, в Роспотребнадзор или Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. В случае, если Кредитэкспресс не может предоставить документы, подтверждающие Вашу задолженность, Вы можете обратиться к суду и защищать свои права. Однако, рекомендуется сначала попытаться решить ситуацию мирным путем, например, запросив у Кредитэкспресса подтверждение задолженности в письменном виде.

Для решения данного вопроса следует собрать и ознакомиться со следующими документами:

1. Кредитный договор с ВТБ, заключенный в 2006 году.
2. Документы, подтверждающие исправное погашение кредита до февраля 2009 года.
3. Документ, подтверждающий факт отказа банка продолжать кредитование в мае 2009 года.
4. Любая переписка или записи звонков от Кредитэкспресс, в которых предлагается погасить задолженность.
5. Законодательство РФ, регулирующее порядок взыскания долгов.

После изучения документации рекомендуется обратиться в организацию, занимающуюся защитой прав потребителей, например, Роспотребнадзор или Межрегиональный контактный центр по защите прав потребителей. Также можно обратиться в банковский надзор или суд по месту жительства. Важно иметь в виду, что даже если долг давно просрочен, существуют сроки давности, по истечении которых его нельзя взыскивать.

Статьи, которые могут быть применимы при решении данного вопроса: статья 318.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Неправомерное взыскание платежей за товары (работы, услуги)", статья 329 Гражданского кодекса Российской Федерации "Исковая давность на требования к потребителю", статья 110 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Защита прав потребителя в случаях, когда ему предлагают услуги (работы) или потребительские товары, которые могут привести к неблагоприятным последствиям для его жизни и здоровья".