Как решить проблему задолженности перед МФО: советы по действиям при звонках и отсутствии уведомлений

Если у вас возникла задолженность перед МФО, в первую очередь необходимо связаться с МФО и обсудить с ними возможность урегулирования задолженности. Если коллекторские агентства начинают звонить, не представляются и начинают хамить, угрожать и требовать возврат денег, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или же в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) в соответствии с порядком, установленным законодательством Российской Федерации. Имейте в виду, что коллекторские агентства должны соблюдать ряд законов и правил, например, они не могут угрожать и запугивать вас и могут работать только в рамках поручения, данного МФО или другой организацией.

Для решения данного вопроса, вам, в первую очередь, необходимо собрать документы, подтверждающие факт уведомления о задолженности перед МФО. Также, стоит иметь при себе документы, подтверждающие текущий статус по задолженности (выписка из банковского счета и прочее). При получении звонков коллекторского агентства, необходимо запомнить номер телефона, дату и время звонка, а также содержание разговора. Если коллекторы нарушают закон, угрожают или применяют насилие, должны быть предоставлены документы, подтверждающие их действия. Вам необходимо обратиться к законодательству в сфере защиты прав потребителей, а также к юридическим организациям, специализирующимся на этой проблеме. Если вы находитесь в Москве, то вы можете обратиться в Главное управление Министерства внутренних дел России по Москве, а также в Федеральную службу судебных приставов. Важно помнить, что любые действия коллекторского агентства должны соответствовать законодательству Российской Федерации.

Статья 152.1 Гражданского кодекса Российской Федерации "Передача долга по договору" и статьи 13.15 и 13.16 Федерального закона от 21.07.1997 № 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" (в части регулирования деятельности коллекторских организаций).