Как решить проблему задержки доставки товаров из Италии: обращение к логистической компании в Римини

Здравствуйте! Если у вас возникли проблемы с получением заказанного товара из-за задержки его доставки, вам, в первую очередь, следует связаться с компанией-логистом, с которой вы заключали контракт на доставку товара. Если вы не можете добиться решения вопроса в данной компании, вам может потребоваться обратиться за помощью к компетентному органу в вашей стране, в частности, в Российской Федерации, можно обратиться в Федеральную таможенную службу или Роспотребнадзор.

Для решения данной ситуации, необходимо будет подготовить следующие документы и выполнить следующие действия:

1. Договор на покупку товаров с итальянским продавцом.

2. Договор или контракт с логистической компанией, которая занимается доставкой товаров из Италии в Россию.

3. Переписка с логистической компанией, где они уведомляют вас о местонахождении груза и переходят на вас ответственность за задержку.

4. Письменная жалоба на действия логистической компании, которая не выполнила свои обязательства по доставке товара.

Для начала, необходимо связаться с логистической компанией и потребовать предоставить документы, связанные с таможенным оформлением груза. Если они не могут предоставить нужные документы, необходимо связаться с таможенными органами России, чтобы узнать о местонахождении вашего груза и задержке его растаможки.

При возникновении конфликтной ситуации, необходимо написать письменную жалобу на действия логистической компании и отправить ее официальным письмом с уведомлением о доставке.

В случае отсутствия удовлетворительного ответа со стороны логистической компании, подайте жалобу в Федеральную антимонопольную службу, надзорную организацию по защите прав потребителей или обратитесь к юристу для оказания помощи в решении данной проблемы.

В данном случае можно обратиться к следующим статьям:

• Гражданский кодекс РФ статья 1084 "Договор перевозки грузов";
• Федеральный закон от 08.08.2001 N 128-ФЗ (ред. от 18.07.2019) "Об основах таможенного регулирования в Российской Федерации" в части, касающейся процедур таможенного оформления и выпуска товаров;
• Консультации с юристом, специализирующимся на вопросах международной логистики и транспортировки товаров.