Как решить проблему со световым проемом при покупке двери: права и возможности клиента и магазина

Если дверь была установлена с нарушением договорных условий, в том числе несоответствием размеров, то покупатель имеет право обратиться к продавцу с требованием замены двери. В данной ситуации, покупатель предоставил конкретные требования по размеру проема, однако продавец не учел эти требования при установке двери. При этом, в договоре указаны двери размером 880, а не 860, как было установлено. Поэтому, магазин обязан в данном случае заменить дверь или вернуть покупателю уплаченную им за нее сумму. В случае отказа магазина, покупатель имеет право обратиться за помощью к юристу или иному компетентному специалисту.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор на поставку и установку двери;
2. Информация о технических характеристиках двери, включая размеры световых проемов;
3. Скриншоты или копии переписки с продавцом, в которых вы обсуждали размер светового проема.

В соответствии с Законом о защите прав потребителей, продавец обязан предоставить потребителю товар надлежащего качества, соответствующий заявленным им характеристикам. Если товар не отвечает заявленным характеристикам, потребитель вправе потребовать замены товара или возврата денежных средств.

В вашем случае, поскольку дверь была поставлена с нарушением заявленных характеристик, вы можете обратиться в магазин с требованием заменить дверь на ту, которая соответствует заявленным размерам. Если магазин откажется вам в замене, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы за защитой своих прав как потребителя товара.

Статьи, применимые к данному случаю:

статья 437 Гражданского кодекса Российской Федерации - об ответственности продавца за некачественный товар;

статья 471 Гражданского кодекса Российской Федерации - о праве потребителя на устранение недостатков товара;

статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества;

статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - об ответственности продавца за недостатки товара.