Как решить проблему сброса мелодии звонка на купленном в рассрочку телефоне? Советы покупателям.

Ваша ситуация связана с ненадлежащим качеством товара. В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» у вас есть право на бесплатное устранение недостатков товара или замену товара надлежащего качества. Если продавец отказывается провести обмен или ремонт, вы можете предъявить требования о возврате денежных средств или сделать заявление на расторжение договора и возврат потраченных средств. Пожалуйста, обратитесь к продавцу и настойчиво указывайте на ваши права в соответствии с законодательством.

Для решения данной ситуации вам потребуются следующие документы: 1. Документы, подтверждающие факт приобретения товара (например, кассовый чек, товарный чек, договор купли-продажи и т.д.). 2. Документы, подтверждающие недостатки товара (например, фотографии, видеозаписи, акты экспертов и т.д.). 3. Письменное заявление о проведении обмена или ремонта товара.

Статьи закона «О защите прав потребителей», применимые к данной ситуации: - Статья 18.1: Продавец должен продавать товары надлежащего качества. - Статья 18.2: Потребитель вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества на товар качественный или на аналогичный товар. - Статья 18.3: При обнаружении недостатков товара, потребитель вправе требовать бесплатного устранения недостатков в разумный срок. - Статья 18.4: Если недостатки товара не могут быть устранены или если устранение недостатков занимает неприемлемо длительное время, потребитель вправе потребовать замены товара аналогичной марки и модели или расторжения договора и возврата денежных средств.