Как решить проблему с зазором в застежке браслета Пандора: опыт владельцев, необходимость экспертизы и замены размера

Как мне поступить, если я купила браслет "Пандора" с большим и неровным зазором в застежке, продавец утверждает, что это нормально, но другие владельцы браслетов утверждают обратное, и нет возможности обмена и возврата? Можно ли провести экспертизу, и кто оплачивает ее? И возможна ли замена на более крупный размер, если предложат такой вариант?

| Альберт, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2094 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В данном случае, при наличии дефекта браслета, вы вправе требовать его замены или ремонта в течение гарантийного срока, если такой предусмотрен производителем или продавцом. Согласно законодательству РФ (статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»), потребитель вправе обратиться в суд с требованием о замене товара ненадлежащего качества, если наружный вид и комплектность товара нарушены, а также в случае несоответствия товара условиям договора. При обращении в суд потребитель может предоставить свидетельства других владельцев браслетов о отсутствии зазоров в застежке для подтверждения своих претензий.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2094 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы: копия договора купли-продажи, чек или иной документ, подтверждающий покупку, фотографии дефектного браслета и свидетельства других владельцев о его ненадлежащем качестве.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2094 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Обратившись за помощью, вы сможете:

  • определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
  • правильно собрать документы;
  • юридически защитить свои права.

Услуга помогает:

  • вернуть заработанные деньги;
  • взыскать зарплату за период задержки;
  • потребовать компенсации морального вреда.

Консультация поможет, если у депортируемого есть:

  • близкие родственники – граждане РФ; 
  • необходимость в срочном лечении;
  • статус студента вуза России. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы