Как решить проблему с заменой сережки и избежать игнорирования сообщений?

В данном случае, если владелец студии пирсинга не исправил проблему с прокалыванием в соответствии с договором, заключенным между ними, пациент имеет возможность обратиться в Роспотребнадзор для предъявления жалобы на студию и привлечения ее к ответственности за нарушение прав потребителя. Также, пациент может обратиться в суд с иском о взыскании возмещения морального вреда и ущерба, причиненного студией пирсинга в связи с нарушением условий договора.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копия паспорта, выданного РФ.
2. Документальное подтверждение о произведенном пирсинге (например, квитанция об оплате услуг) и контактные данные девушки, которая его производила.
3. Письменную переписку с девушкой, где она подтверждает свою ответственность за пирсинг.
4. Документальное подтверждение о получении новой сережки за счет девушки.
5. Письменные сообщения, отправленные и полученные от девушки, подтверждающие ее игнорирование клиентки и обещание отправить украшение по почте.
6. Вся иная документация, связанная с данной ситуацией (например, фотографии украшения, доказывающие его качество или некачественность).

С учетом имеющихся норм законодательства можно обратиться к девушке, которая делала пирсинг, с требованием возместить ущерб, возникший в связи с некачественной услугой, а также требовать компенсацию морального вреда за неудобства, которые она причинила, не выполняя свои обязательства и игнорируя сообщения. В случае отказа от возмещения ущерба и компенсации морального вреда, можно обратиться в судебные органы для защиты своих прав и интересов.

Конкретных статей закона, применимых к данной ситуации, необходимо уточнить при ее подробном изучении. Однако, возможно, в данном случае можно ссылаться на статьи Гражданского кодекса Российской Федерации, связанные с обязательствами из договора, а также статьи, касающиеся защиты прав потребителей. Кроме того, возможно, в данной ситуации необходимо обратиться в правоохранительные органы для защиты своих прав.