Как решить проблему с закрытием кредитной карты: советы и рекомендации

Добрый день! Законодательство Российской Федерации не устанавливает четкого срока на закрытие кредитной карты после получения заявления на закрытие счета. Однако банк обязан произвести закрытие счета в разумный срок. Если банк не смог закрыть кредитную карту в течение указанного им срока, необходимо обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителей со стороны банка и требовать устранения причин задержки закрытия кредитной карты. Также возможно обратиться в консультационно-информационный центр Центрального банка РФ для получения консультации и помощи в решении данной проблемы.

Для решения данного вопроса желательно иметь следующие документы: - Копия заявления на закрытие кредитной карты, написанного в июне 2013 года; - Копию платежного поручения или иного документа, подтверждающего полное погашение задолженности по кредитной карте; - Выписку из личного кабинета или счета, подтверждающую наличие на счете остаточного процента; - Копию договора кредитной карты; - Любые иные документы, подтверждающие факт обращения в банк для решения данного вопроса.

Насколько правомерно, что сотрудники банка отправляют вас в горячую линию или в отделение банка для решения данного вопроса, трудно определить, не имея большего количества информации. Однако, если банк не выполнил свои обязательства по закрытию кредитной карты и не связался с вами для объяснения причин задержки, вы можете обратиться в государственные органы за помощью или проконсультироваться с адвокатом. Возможно, будет необходимо подать жалобу в Центральный банк России или обратиться в суд для защиты своих прав и требования выполнения обязательств по закрытию кредитной карты со стороны банка.

По данному вопросу применимы статьи:

• Гражданский кодекс РФ - статьи 307-308, 394.
• Федеральный закон "О банках и банковской деятельности" - статьи 6, 7, 44, 45, 47.
• Федеральный закон "О защите прав потребителей" - статьи 10, 20, 25.