Как решить проблему с заказом в группе в Контакте: переписка, чек и игнорирование сообщений

Здравствуйте! Данная ситуация может быть решена с помощью привлечения ответственности администраторов группы. В первую очередь, требуется проверить, указывали ли в группе условия договора на оформление заказа, сроки и условия доставки. Если да, то администраторы необходимо привлечь к ответственности в соответствии с указанными условиями. Если же условия доставки не оговаривались, то можно воспользоваться правом потребителя на возврат денежных средств или требование выполнения обязательств по доставке товара в установленный срок. Для этого необходимо обращение в суд или к уполномоченным органам. Кроме того, можно попытаться решить конфликт путем медиации или обращения к другому юристу.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию переписки с администрацией группы в контакте, где были даны обещания относительно сроков и условий доставки заказа.

2. Копию чека, подтверждающего оплату заказа.

3. Копию ответа от администрации или скриншот сообщения, где они игнорируют вас и отправили в черный список.

По данной ситуации Вам стоит обратиться в организацию, занимающуюся защитой прав потребителей для составления претензии и возможной дальнейшей защиты в суде. Также можно обратиться в соответствующие государственные органы для защиты своих прав, например, Роспотребнадзор или Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.

Гражданский кодекс Российской Федерации: статьи 302, 303, 307, 309, 317. Также могут быть применимы статьи Закона о защите прав потребителей: статьи 18, 19, 20.