Как решить проблему с заказом: неправильный товар или ошибка в доставке?

В данной ситуации, первым делом необходимо обратиться к продавцу, указав на ошибку в отправленном товаре. Вам следует потребовать исполнения договора путем замены товара на тот, который был заказан. В случае, если продавец отказывается исполнить свои обязательства, вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств и возмещении причиненных убытков.

Для решения данного вопроса может понадобиться соответствующая документация, подтверждающая факт покупки товара, например, копия заказа, подтверждение оплаты и переписка с продавцом.

При решении данного вопроса применимы следующие статьи закона:
-Статья 437 Гражданского кодекса Российской Федерации «О продаже товаров»,
-Статья 61 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».