Как решить проблему с заказом: добровольное возмещение затрат или суд?

Продавец не имеет права требовать оплату почтовых затрат в данном случае, так как доставка была организована не через почту, а через транспортную компанию СДЭК, а также оплата была организована при получении товара. Законно лишь требование оплаты за сам товар, если он был отправлен покупателю, и покупатель не воспользовался своим правом отказаться от покупки в течение 7 дней. Если продавец настаивает на оплате почтовых затрат, то покупатель имеет право отказаться от такой требования и обратиться в суд по месту нахождения ответчика для защиты своих прав и законных интересов.

Для решения данного вопроса, следует иметь следующие документы: - Договор купли-продажи между покупателем и интернет-магазином; - Документы, подтверждающие факт заказа и доставки товара через СДЭК; - Документы, подтверждающие оплату товара; - Сообщения и переписку с продавцом, которые касаются возврата товара.

Однако, в данном случае, дополнительным доказательством является сообщение от продавца, в котором он указывает на обязанность потребителя добровольно возместить почтовые затраты в случае неполучения товара. Правомерна ли требование продавца к покупателю - зависит от условий договора между сторонами и правил продавца, которые он определяет на своем сайте. Если этот вопрос не регулируется условиями договора, то продавец не имеет права требовать от потребителя возмещения почтовых расходов в связи с неполучением заказа. Если продавец настаивает на оплате почтовых расходов, несмотря на отсутствие соответствующей обязанности в договоре, потребитель может обратиться в суд. Для этого ему необходимо составить заявление, в котором указать, что потребитель не просил продавца о доставке товара по почте, а сам выбрал способ оплаты и получения товара через курьерскую службу СДЭК.

Наличие претензии продавца о возмещении почтовых затрат и угроза обращения в суд по месту нахождения истца могут быть рассмотрены в контексте статьи 552 ГК РФ "Право продавца требовать возмещения расходов на доставку товара". Кроме того, действия продавца по сбору денежных средств должны соответствовать требованиям статьи 497 ГК РФ "Риск случайной гибели или порчи указанного в договоре имущества" и другим соответствующим статьям гражданского законодательства.