Как решить проблему с задолженностью по кредиту в Восточном экспресс банке: опыт клиента

Ситуация требует более детального рассмотрения, однако в целом стоит обратить внимание на следующие моменты: 1. При закрытии кредита должно было быть указано окончательное количество денег, которое необходимо оплатить с учетом всех комиссий и страховки. Если такой информации не было, это может служить поводом для жалобы на банк в соответствующие органы за непрозрачные действия. 2. Если были предоставлены документы подтверждающие закрытие кредита, задолженность за страховку не должна была возникнуть. Стоит уточнить, какая именно страховка была оформлена и каково ее значение для закрытия кредита. 3. Если банк продолжает требовать задолженность, необходимо запрашивать у них детальную информацию о происхождении долга и просить подтверждение в виде документов. Если банк не предоставляет такую информацию, можно обратиться в соответствующие органы за помощью. 4. Судебную практику банк может использовать на усмотрение, а нежелание подавать на вас в суд не исключает возможности иска со стороны банка в будущем. Моя рекомендация - обратиться к юристу-специалисту для более детального анализа ситуации и выработки наиболее оптимального решения.

Для решения данного вопроса Вам потребуется следующий перечень документов:

1. Договор кредита с Восточным экспресс банком, подписанный Вами в сентябре 2017 года.
2. Документы, подтверждающие факт досрочного погашения кредита в октябре 2017 года, включая квитанцию об оплате.
3. Копии тех документов, которые Вы уже предоставляли в банк при обращениях на тему задолженности, включая ответы банка на эти обращения.
4. Любые документы, которые могут подтвердить Вашу позицию в этом вопросе, включая корреспонденцию с коллекторскими агентствами, если она имеется.
5. Любые другие документы, которые могут быть полезны для продвижения Вашей позиции в этом вопросе.

Согласно описанной вами ситуации, вы имеете документы, подтверждающие факт досрочного закрытия кредита, а также подтверждающие оплату суммы, необходимой для его закрытия. Если банк продолжает требовать дополнительной оплаты, несмотря на ваши обращения и предоставление документов, это может рассматриваться как незаконная попытка взыскания долга. В данной ситуации, Вам следует обратиться за юридическим советом и помощью к квалифицированному юристу в области защиты прав потребителей или в суд относительно данного вопроса.

Статьями, которые могут быть применимы в данной ситуации, являются следующие:

• Статья 836 ГК РФ "Договор займа".
• Статья 823 ГК РФ "Права заимодавца".
• Статья 807 ГК РФ "Порядок исполнения денежной обязанности".
• Статья 812 ГК РФ "Права заемщика".
• Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей".
• Статья 327 ГК РФ "Правила о возмещении убытков при нарушении обязательств".

Для разрешения данной ситуации рекомендуется обратиться в судебные органы или к уполномоченным органам защиты прав потребителей. Также можно обратиться к адвокату для получения квалифицированной помощи.