Как решить проблему с задержкой товара и невозвратом денег: советы по защите прав в сделке между ИП

Если у Вас нет подписанных договорных отношений с оптовиком, то Вам нужно подготовить письменное заявление на имя оптовика с требованием возврата денег. В заявлении укажите дату покупки ими товара, стоимость и дату, когда Вы должны были получить оставшуюся часть товара или деньги за него. Приложите копии документов, подтверждающие факт оплаты товара и все переписки и записи разговоров с сотрудником оптовика. Затем отправьте это заявление заказным письмом с уведомлением о доставке и сохраните квитанцию об отправке. Если оптовик не отреагирует на Ваше заявление в течение 10 дней, то Вам следует обратиться в суд с иском на возврат денег.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор между ип и оптовиком, оформленный в письменной форме, если таковой был заключен.

2. Записи с колл-центра разговоров с сотрудником, где было обещано вернуть деньги.

3. Документы, подтверждающие факт оплаты товара оптовику.

На основании предоставленных документов юрист специализирующийся на законодательстве Российской Федерации может провести анализ законности действий оптовика и дать консультацию по поводу дальнейших действий. В зависимости от обстановки, возможными вариантами решения проблемы могут стать: добросовестное договорное урегулирование, обращение в суд или решение вопроса в рамках арбитражной процедуры.

Статьи, которые могут быть применимыми для решения данного вопроса:

• статья 306 Гражданского кодекса Российской Федерации (ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств);
• статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на возмещение убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств продавцом);
• статья 158 Гражданского кодекса Российской Федерации (обязанность возврата денег в случае ненадлежащего исполнения обязательств);
• статья 10 Федерального закона "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" (право на получение информации и требование исправления ошибок в информации о товарах или услугах).