Как решить проблему с выступающей ниткой на бутсах: экспертный совет

Согласно законодательству Российской Федерации, в соответствии с Гражданским кодексом РФ, товар должен быть надлежащего качества. Если товар не соответствует надлежащему качеству, покупатель имеет право на замену товара, возврат товара и требование возмещения убытков. Если магазин не считает, что найденный дефект является браком, то покупатель имеет право обратиться в суд или же обратиться за помощью в потребительскую организацию, которая поможет разобраться в ситуации и защитить интересы покупателя в соответствии с законодательством.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Кассовый чек или товарный чек, подтверждающий покупку футбольной бутсы в магазине. 2. Заявление или жалобу на нарушение прав потребителя в связи с отказом магазина в замене бракованного товара. 3. Документальное подтверждение брака товара, например, фотографии или экспертное заключение. 4. Копии переписки с магазином, в том числе письма с письменным отказом.

Для защиты прав потребителя можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд, если конфликт не удастся разрешить мирным путем. В данном случае, потребитель вправе потребовать замену бракованного товара на новый, а также возмещение убытков в случае причинения вреда здоровью или имуществу.

Статья 469 Гражданского кодекса РФ "Недостатки товара", статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Обязанности продавца по обеспечению безопасности товаров".