Как решить проблему с возвратом денег за покупку и контактировать с компанией

Если Вы приобрели товар в магазине и у Вас имеются доказательства оплаты (чек, квитанция), то в соответствии с законодательством Российской Федерации Вам предоставляется право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если у Вас есть соответствующее требование.

Если продавец нарушает Ваши права, отказываясь возвращать деньги за покупку, то Вы можете предъявить иск в суд в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации. Также Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в другие органы защиты прав потребителей.

Для решения вопроса о возврате денежных средств за покупку платья необходимо иметь следующие документы:

1. Документ, подтверждающий совершение покупки, например, кассовый чек, расходный кассовый ордер или договор купли-продажи.

2. Корреспонденцию между покупателем и продавцом, если таковая была. Это могут быть электронные письма, сообщения в мессенджерах или иные виды связи.

3. Запись с камеры видеонаблюдения, если магазин оснащен такой системой.

4. Другие документы, которые могут подтвердить факт покупки и/или отказа продавца от возврата денег.

С учетом имеющихся фактов, рекомендуется подать претензию в магазин, указав все обстоятельства, и требовать возврата денежных средств. В случае отказа продавца имеется возможность обратиться в суд с иском о защите прав покупателя и взыскании суммы денежных средств.

• Статья 508 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат товара надлежащего качества"
• Статья 494 Гражданского кодекса Российской Федерации "Обязательства о возмещении убытков"
• Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" "Право потребителя на защиту своих прав в суде"
• Статья 29 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возмещение убытков, причиненных ему вследствие нарушения права на защиту своих интересов в сфере товаров, работ, услуг"