Как решить проблему с телефоном, купленным через интернет: обновление ПО и гарантийный вопрос

В случае возникновения проблем с товаром, приобретенным через интернет, важно учитывать гарантийные права потребителя, установленные законодательством Российской Федерации. В данном случае, поскольку телефон был куплен у продавца из Санкт-Петербурга, применяются нормы Гражданского кодекса Российской Федерации и Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи (при его наличии); 2. Письменная корреспонденция с продавцом (включая копии сообщений и писем); 3. Копия товарного чека (или иного документа, подтверждающего факт покупки); 4. Документы, подтверждающие отправку товара и его абсолютную новизну (если таковые имеются).

Для решения данного вопроса могут применяться следующие статьи закона: 1. Статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации - о гарантиях и возмещении убытков при продаже товара ненадлежащего качества; 2. Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» - о праве потребителя на обмен товара ненадлежащего качества; 3. Статья 31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» - о сроках удовлетворения требований потребителя.