Как решить проблему с пропавшей квитанцией: отчетные документы для гостя в гостинице

Вам следует обратиться в ваш банк или в терминале, в котором производилась оплата, и запросить у них дубликат квитанции с чеками. После получения документов, Вы можете предоставить их гостю в командировке и попросить подтвердить, что информация соответствует тому, что он оплачивал. Если банк или терминал не могут предоставить дубликат квитанции, то вам следует составить письменное объяснение о случившемся и предоставить его гостю в командировке. Однако, в будущем, следует быть более внимательной и аккуратной с документами, так как ошибка может привести к негативным последствиям для вашей организации.

Для решения данного вопроса, необходимо проделать следующие этапы: 1. Связаться с банком, через который происходила оплата картой, и запросить информацию об операции, включающую дату и время транзакции, сумму платежа, номер карты и другую необходимую информацию. 2. Написать объяснительную записку и извиниться перед гостем за свою невнимательность и ошибку, сообщить, что оплата была произведена и готовы предоставить нужные отчётные документы. 3. Собрать всю информацию о проживании гостя и его оплате, включая дату, срок проживания, стоимость, номер комнаты и т.д. 4. Подготовить документы об оплате: счет-фактуру, квитанцию или счёт на оплату, а также отчёт о расходах, включающий информацию о проживании гостя и суммы его оплаты. 5. Согласовать все документы с гостем и передать ему копии всех необходимых документов, подтверждающих совершение оплаты.

Статья 406 Гражданского кодекса Российской Федерации "Доверенность на получение денежных средств или иного имущества" и статья 874 Гражданского кодекса Российской Федерации "Обязательства из договора проживания в гостинице". Также имеет значение законодательство о защите прав потребителей.