Как решить проблему с потерянной посылкой от компании LuckyVitamin: опыт и советы

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае утери нестрахованной посылки, ответственность за это несет отправитель, до момента её передачи в службу доставки. Поэтому, если компания LuckyVitamin не примет меры по поиску утерянной посылки и не возместит убытки, то возможны следующие действия: - проведение досудебной претензионной работы с использованием переписки, подтверждающей утерю, с требованием о возмещении убытков - обращение в суд для защиты своих прав и интересов в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Однако, желательно сначала попробовать разрешить данную ситуацию с компанией в досудебном порядке, предъявив им свои требования и доказательства.

Для решения данного вопроса потребуются: 1) Документы, подтверждающие оплату посылки, включая стоимость товара, доставки и таможенных пошлин (если они были); 2) Скриншоты переписки с компанией LuckyVitamin, где они утверждают, что посылка была не застрахована и потерялась в районе таможни; 3) Документы, подтверждающие доставку предыдущих и последующих посылок до квартиры; 4) Заявление о пропаже посылки в полицию или на таможню с указанием ее стоимости; 5) Письменное заявление компании о потере посылки и отказе ее возместить в соответствии с договором доставки.

После сбора необходимых документов, нужно обратиться в компанию LuckyVitamin с требованием возместить ущерб в виде стоимости утерянной посылки. Если компания будет отказываться возместить ущерб, можно обратиться в суд с иском о взыскании убытков.

Статьи закона, которые могут быть применены в данной ситуации:

• Гражданский кодекс РФ, статьи 418-420 ("Договор купли-продажи товара") и 921-942 ("Перевозка грузов")
• Федеральный закон "О защите прав потребителей", статьи 22-25 ("Гарантии прав потребителя при купле-продаже товаров надлежащего качества") и 26-28 ("Ответственность продавца за недостатки товаров")
• Таможенный кодекс РФ, статьи 323-333 ("Ответственность за нарушения таможенного законодательства")