Как решить проблему с отоплением: жалоба на счетчик учета и повышенный тариф

В данной ситуации вы можете обратиться в Роспотребнадзор или Федеральную службу по тарифам защите прав потребителей. Необходимо подготовить письменную жалобу, объясняющую ситуацию, и предоставить документы, подтверждающие ваши требования и обратиться за защитой ваших прав как потребителей. Будьте готовы предоставить все доказательства, включая документы об установке и использовании счетчика, квитанции об оплате счетов за отопление до и после установки счетчика и доказательства недостаточности объяснений, предоставленных поставщиком услуг.

В данной ситуации для решения вопроса будет необходимо предоставить следующие документы и сделать следующие действия:

1. Договор на поставку тепловой энергии или иной регулируемый документ, регулирующий отношения между владельцем жилья и управляющей организацией или другим поставщиком тепловой энергии.
2. Квитанции об оплате за услуги по теплоснабжению, на которых указаны суммы, начисленные и уплаченные за прошедшие периоды.
3. Жалобное письмо, подписанное всеми жильцами дома и адресованное управляющей организации или другому поставщику тепловой энергии.
4. Претензия, содержащая требование о пересмотре начислений за теплоснабжение, с указанием всех обстоятельств, на основании которых жильцы считают начисления необоснованными.

Для решения данной проблемы рекомендуется обратиться в управляющую организацию или другую организацию, ответственную за теплоснабжение дома, с жалобой и претензией на пересмотр начислений за теплоснабжение. При отсутствии возможности урегулировать вопрос между жильцами и поставщиком тепловой энергии допустимо обратиться в суд для защиты прав потребителей тепловой энергии.

Статья 4 Федерального закона от 26.03.1998 N 41-ФЗ "Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности" (с изменениями и дополнениями).

Статья 17 Федерального закона от 26.03.1998 N 41-ФЗ "Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности" (с изменениями и дополнениями).

Статья 20 Федерального закона от 07.12.2011 N 416-ФЗ "О теплоснабжении" (с изменениями и дополнениями).

Статья 151 Жилищного кодекса Российской Федерации (с изменениями и дополнениями).

Статья 14 Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах теплоснабжения".