Как решить проблему с отмененным заказом на сайте: причины и решения

"Что мне делать, если я сделал заказ на товар стоимостью 0 рублей, получил номер заказа на сайте и подтверждение через электронную почту, но компания отменила заказ через 5-7 минут, ссылаясь на сбой на сайте?"

| Олег, Москва
Категория: Договорное право
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В данной ситуации рекомендуется обратиться в компанию, с которой был сделан заказ, и запросить информацию об отмене заказа. При этом, следует указать номер заказа, который был получен на электронную почту. Если компания не предоставила достаточных объяснений или отказывается восстановить заказ, можно обратиться в защиту прав потребителей.
Для решения ранее созданного вопроса, может понадобиться следующие документы:
- Электронное подтверждение заказа, полученное на электронную почту;
- Любые переписки или доказательства связи с компанией;
- Документы, подтверждающие сбои на сайте компании;
- Возможно, потребуется подготовка запроса в защиту прав потребителей.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

1. Электронное подтверждение заказа, полученное на электронную почту.
2. Любые переписки или доказательства связи с компанией.
3. Документы, подтверждающие сбои на сайте компании.
4. Возможно, потребуется подготовка запроса в защиту прав потребителей.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может дать:

  • возможность найти основания для законной выписки из квартиры;
  • помощь в досудебной процедуре;
  • поддержку в судебном решении спора. 

Помощь может понадобиться, если:

  • человека незаконно привлекают к ответственности;
  • не знаете, как защитить свои права;
  • нужно провести правовой анализ бумаг.

Услугу можно заказать в следующих случаях:

  • передача прав произошла без ведома всех собственников;
  • право собственности недействительно из-за ошибки в документах;
  • в сделке по передаче прав был мошеннический подтекст.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы