Как решить проблему с отказом в приеме жалобы на предприятии: руководство, делопроизводство и центральный офис в другом городе

Руководство не имеет права отказывать в приеме жалобы со стороны работника службы безопасности на предприятии. Согласно статье 22 Трудового Кодекса Российской Федерации работники имеют право обращаться за помощью к профсоюзу и к иным органам, защищающим их права и законные интересы, в том числе для обращения в суд. Если руководство не принимает жалобу, то можно предъявить претензию в центральный офис, а также подать заявление в трудовую инспекцию или иные органы, защищающие трудовые права работников, с указанием на нарушение своих прав.

Для решения данного вопроса, необходимо в первую очередь определить, какой нормативно-правовой акт регулирует порядок приема жалоб в данной организации. Если такой порядок установлен, следует ознакомиться с требованиями, установленными в нем.

Если такой порядок не установлен и не предусмотрен трудовым законодательством, то руководство обязано принимать жалобы от работников и направлять их в соответствующие инстанции, если это установлено законодательством.

В данной ситуации, если порядок приема жалоб не установлен, то руководителю службы безопасности следует обратиться с письменной жалобой в вышестоящие инстанции организации, такие как центральный офис или головной офис, если он есть. В жалобе необходимо указать обстоятельства, свидетельствующие о том, что руководство отказывается принимать жалобу.

Если жалоба не была принята в центральный офис, то работник может обратиться с жалобой в соответствующие государственные органы или суд.

Отказ в приеме жалобы со стороны руководства может считаться нарушением трудовых прав работника. Работодатель обязан предоставить работникам возможность дать информацию и высказать свои мнения по вопросам, касающимся их трудовой деятельности. Отказ в приеме жалобы может являться нарушением прав работника и влечь за собой ответственность работодателя в соответствии с трудовым законодательством и иными законодательными актами Российской Федерации.

Статья 4 Федерального закона от 27 июля 2004 года №79-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", статьи 150-152 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 3 Федерального закона от 25 июля 2002 года №114-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

Согласно указанным нормам законодательства, руководство обязано принимать жалобы граждан на работников предприятия. Отказ регистрации жалобы может быть основан только на наличии законных оснований. При этом, работники предприятия обязаны проводить делопроизводство по жалобе, а в случае отсутствия такой возможности – направлять жалобу в установленном законом порядке.

Таким образом, отказ работников предприятия принимать жалобу гражданина является незаконным. В данной ситуации, работнику следует написать жалобу на руководство предприятия в соответствии с требованиями установленной процедуры, а в случае отказа – обратиться к вышестоящей инстанции.