Как решить проблему с оплатой ЖКХ через Сбербанк-онлайн без поля период оплаты и к кому обратиться?

Ответственность за формирование форм оплаты на порталах банков лежит на самих банках. В данном случае, Вам следует обращаться в службу технической поддержки Сбербанка-онлайн и обсудить с ними возможность добавления графы "период оплаты" в форму оплаты. По вопросам услуг ЖКХ, обратитесь в вашу управляющую компанию. Они могут помочь вам разобраться в вопросах оплаты и продуктах услуг, которые они предоставляют.

Для решения данного вопроса Вам потребуется следующий список документов:

1) Копия платежного поручения, совершенного через Сбербанк-онлайн с указанием отсутствия поля "период оплаты";

2) Копия чека об оплате, сформированного после совершения платежа через Сбербанк-онлайн;

3) Реквизиты управляющей компании;

4) Историю корреспонденции с банком и управляющей компанией в данном вопросе.

Является ли ошибка в неработающем поле "период оплаты" причиной отсутствия графы "период" при формировании чека, следует выяснить путем обращения в Сбербанк-онлайн, также рекомендуется обратиться в управляющую компанию, чтобы уточнить списание оплаты за конкретный месяц и возможность использования определенной функции в Сбербанке-онлайн.

В случае отсутствия эффективного решения Ваших проблем, необходимо будет обратиться в суд для защиты Ваших прав как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к обеим организациям: банку-провайдеру услуг Сбербанку и управляющей компании, оказывающей услуги ЖКХ.

В Сбербанке следует задать вопрос о том, почему не выходит поле "период оплаты" при оплате жкх через Сбербанк-онлайн и как можно решить эту проблему.

Управляющую компанию необходимо попросить предоставить чек оплаты, на котором должна быть указана информация о периоде оплаты. Также можно задать вопрос, почему данный пункт не отображается при оплате через Сбербанк-онлайн и запросить сведения о наличии других способов оплаты с указанием периода оплаты.

Если управляющая компания не готова предоставить необходимые документы или не отвечает на запросы, следует обратиться в прокуратуру для защиты своих прав как потребителя жилищно-коммунальных услуг.

Конкретных статей законодательства, которые регулируют данную ситуацию, не существует. По данному вопросу следует обратиться в Сбербанк и/или управляющую компанию, которая предоставляет услуги ЖКХ, и искать решение проблемы в рамках договорных отношений и соответствующих правил предоставления услуг. Если проблему не удается решить в добровольном порядке, то можно обратиться в суд и требовать восстановления нарушенных прав.

НДС Кодекс Российской Федерации, статья 164; Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», статей 4, 6, 18.