Как решить проблему с оплатой перевода: советы экспертов от Express-FinanceBank

В случае, если вам предлагается заплатить дополнительные деньги за перевод кредита от одного региона в другой, это может быть незаконной практикой. Законодательство Российской Федерации не предусматривает обязанности клиента оплачивать такие дополнительные сборы, если они не были предварительно оговорены в договоре кредита или не установлены законодательством. Вам рекомендуется обратиться в местное отделение банка, в котором вы взяли кредит, чтобы выяснить причину требования оплаты и запросить официальные документы, в которых указано основание для такой оплаты. Если банк не предоставляет объективные основания для такого платежа, вы можете обратиться в органы контроля и защиты прав потребителей, такие как Роспотребнадзор, Федеральная служба по надзору в сфере массовых коммуникаций, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор), или Прокуратура, чтобы подать жалобу и получить соответствующую защиту прав.

Вам понадобятся следующие документы: 1. Копия договора кредита, который вы заключили с банком. 2. Любые письменные уведомления или коммуникации, в которых банк требовал дополнительную оплату за перевод кредита. 3. Письменное обращение в банк с запросом официальных оснований для такого платежа.

Статья 5 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»