Как решить проблему с оплатой, отправкой и трек номером заказа: рекомендации и конкретные действия
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3574670
Ответы юристов (1)
Казаков ВалентинЕсли сайт стал недоступным и связь по WhatsApp прервалась, то это может свидетельствовать о мошеннических действиях. В данной ситуации рекомендуется предпринять следующие действия:
- Сохраните все доказательства и свидетельства данной транзакции, включая подтверждение оплаты, переписку с продавцом и скриншоты недоступного сайта.
- Свяжитесь со своим банком и сообщите о случившемся. Попросите банк проанализировать транзакцию и предоставить вам отчет о действиях продавца.
- Обратитесь в полицию и подайте заявление о мошенничестве. Предоставьте все доказательства и информацию о продавце.
- Если вы считаете, что продавец нарушил ваши права как потребителя, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы с жалобой и требованием вернуть средства или получить компенсацию за ущерб.
Помните, что оценка ситуации и конкретные действия могут зависеть от конкретных обстоятельств, поэтому рекомендуется проконсультироваться с юристом.
Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы: - Подтверждение оплаты (квитанция, выписка со счета и т.д.) - Копия переписки с продавцом (сохраненные сообщения в WhatsApp или других мессенджерах) - Скриншоты недоступного сайта или другие доказательства его недоступности - Отчет от банка об анализе транзакции и причинах возникшей ситуации - Заявление в полицию о мошенничестве Кроме того, для обращения в Роспотребнадзор или судебные органы также может потребоваться составление жалобы, документация по товару или услуге, либо другие доказательства правонарушения.
Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона: - Статья 159 Уголовного кодекса РФ (Мошенничество) - Статья 14 Закона РФ 'О защите прав потребителей' (Защита прав потребителей в сфере торговли) - Статья 157.1 Гражданского кодекса РФ (О мошенничестве, совершенном в сфере оборота продовольственной и сельскохозяйственной продукции и товаров)
Указанные статьи закона предусматривают ответственность за мошеннические действия, защиту прав потребителей и средства для обращения в судебные органы.
Горячая линия
Услуги юристов
Консультант подскажет:
- что делать если в страховке отказали;
- куда обращаться, чтобы восстановить справедливость;
- как составить жалобу на страховую компанию и т.п.
Эта услуга может понадобиться если:
- нарушение не доказано;
- закон был истолкован ошибочно;
- документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано.
Услуга может помочь:
- если родители сами определяют, где будет жить ребенок;
- когда решение принимает суд;
- если в деле участвуют органы опеки.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы