Как решить проблему с несуществующим трек-кодом при покупке запчасти

В случае, когда вы оплатили запчасть, а продавец сообщил о ее отправке с помощью трек-кода, который оказался несуществующим, возможно, вы столкнулись с недобросовестными действиями продавца. Ваше право потребовать поставку запчасти или возврат оплаты в полном объеме. Для начала, я рекомендую вам отправить продавцу письменное уведомление о возникшей проблеме и просить прямого документального подтверждения отправки запчасти, например, фотографии посылки с трек-кодом, подтверждающей, что она была отправлена. Если продавец отказывается отвечать на ваши сообщения, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием возврата оплаты и возмещения причиненного вам ущерба.

Для решения данной ситуации вам понадобится письменное уведомление о проблеме, письмо о требовании поставить запчасть или вернуть оплату, а также все документы и чеки, подтверждающие вашу покупку и оплату.

Статья 494 Гражданского кодекса Российской Федерации - Замена непорядочного исполнителя, ее условия и последствия