Как решить проблему с некорректно указанными характеристиками ноутбука в магазине Корпорации Центр в Уфе

Добрый вечер! Если в характеристиках ноутбука, о которых упоминалось в магазине Корпорации "Центр" и г. Уфа, были неправильные данные, которые не соответствуют действительности, то вы имеете право на возврат товара и возмещение потерь, которые могут возникнуть у вас в результате таких действий продавца. В соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества, возмещения убытков, произошедших в результате использования товара ненадлежащего качества, а также возврата уплаченной за него денежной суммы. Следует обратиться в магазин в течение 14 дней с момента покупки ноутбука и предъявить претензию, требования и документы на покупку (чек и товарный чек).

Для решения данного вопроса Вам необходимо подготовить следующие документы:

1. Договор купли-продажи ноутбука, заключенный между Вами и магазином "Корпорация "Центр".
2. Накладную о приобретении ноутбука.
3. Документы, подтверждающие характеристики видеокарты, если они были озвучены при покупке.
4. Документы, подтверждающие факт того, что реальные параметры видеокарты оказались значительно ниже заявленных.

После того, как Вы подготовите эти документы, можно обратиться к продавцу с требованием обменять ноутбук на аналогичный с заявленными характеристиками или вернуть уплаченную за него сумму денег. Если продавец откажется от выполнения данных требований, можно обратиться с жалобой в Rospotrebnadzor или обратиться в суд.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, это:

1) Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая гарантирует потребителю право на получение полной и достоверной информации о товаре, в том числе о его основных потребительских свойствах;

2) Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая предоставляет потребителю право на обмен или возврат товара надлежащего качества, если он не подошел по форме, размеру, фасону, цвету, расцветке или комплектации;

3) Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца предоставить потребителю товар надлежащего качества, т.е. соответствующий заявленным характеристикам и требованиям безопасности.