Кредит в МТС-банке: как разобраться с коллекторами и неправильной суммой долга

Если сумма долга на момент погашения кредита в МТС-банке была полностью погашена, то коллекторское агентство не имеет права требовать оплаты долга в принудительном порядке. Ошибка в определении окончательной суммы кредита не является ответственностью заемщика и коллекторского агентства, и, следовательно, не должна вызывать претензии по взысканию долга. Я бы рекомендовал обратиться в МТС-банк для получения подробной информации о состоянии кредита и суммах, связанных с ним, а также для выяснения любых вопросов, которые могут возникнуть в этой ситуации. Если все условия кредита были выполнены правильно, то необходимо обратиться в защиту своих прав в соответствующие органы и жаловаться на действия коллекторов и МТС-банка.

Для решения данного вопроса необходимо будет предоставить следующие документы:

1. Договор кредитования, подписанный Вами или Вашим сыном с МТС-банком, подтверждающий факт полного погашения кредита по карте.

2. Все документы, полученные от коллекторского агентства, включая смс-сообщения и прочую корреспонденцию, где указывается сумма задолженности.

3. Если имеются записи телефонных разговоров с представителями МТС-банка или коллекторского агентства, то эти записи тоже могут потребоваться в доказательство ваших утверждений.

После предоставления вышеупомянутых документов, эксперт-юрист сможет ознакомиться с деталями и рекомендовать дальнейшее действие в Вашей конкретной ситуации.

Для решения данного вопроса вам необходимо собрать следующие документы:

1. Договор кредитования с МТС-банком, подписанный вашим сыном;
2. Документы, подтверждающие факт полного погашения кредита, включая квитанцию об оплате или распечатку из личного кабинета;
3. Смс-сообщения и записи телефонных разговоров с коллекторским агентством, если они есть;
4. Любые другие документы, связанные с данной ситуацией.

После того, как вы соберете все необходимые документы, вам следует обратиться к юристу или адвокату для получения консультации по данному вопросу. Возможно, вам придется подать жалобу в Федеральную службу по финансовым рынкам или обратиться в суд для защиты ваших прав и интересов.

НДП (Национальный банк), ФЗ "О защите прав потребителей", ГК РФ (Гражданский кодекс Российской Федерации), "О банках и банковской деятельности".

Гражданский кодекс Российской Федерации: Статья 301. Понятие договора займа Статья 317. Возврат займа и уплата процентов за пользование займом. Статья 395. Уменьшение долга заемщика. Статья 404. Основание уменьшения долга. Статья 406. Возврат денежных средств в случае переплаты. Закон Российской Федерации от 02.07.2010 N 151-ФЗ "О потребительском кредите (займе)": Статья 25. Уведомление заемщика о перечне документов, необходимых для возбуждения исполнительного производства.