Как решить проблему с МФО: помощь в случае наличия просрочек и террористических звонков

Здравствуйте! Ситуация, описанная вами, является нарушением закона "О защите прав потребителей", а именно, статьи 16.5, которая устанавливает правила взаимодействия МФО с заемщиком. Согласно этой статье, МФО должны использовать только допустимые способы связи с заемщиком, а также не могут ставить его в невыгодное положение, нарушать его права и законные интересы.

Вы можете направить жалобу в МФО, где вы брали займ, а также в Роспотребнадзор, Росфиннадзор и ФСКН. При этом, в жалобе указывайте все факты нарушения ваших прав и законных интересов.

Также, рекомендуется сохранять доказательства нарушений прав МФО (записывать звонки, фиксировать даты и время звонков), чтобы в случае необходимости, они могли быть представлены в качестве доказательств в судебном порядке.

Но необходимо учесть, что жалоба в органы надзора не освобождает вас от обязательств по возврату задолженности перед МФО. Вместе с жалобой стоит рассмотреть возможность реструктуризации задолженности или заключения договора об условиях погашения задолженности для избежания штрафных санкций.

Для решения данного вопроса Вам понадобится следующее:

1. Договор заключенный с МФО, где указаны сроки оплаты и условия возврата займа.

2. Копии всех писем и сообщений, полученных от МФО, а также записи всех телефонных звонков.

3. Жалоба в Федеральную службу по надзору в сфере финансовых рынков, в которой необходимо указать все нарушения со стороны МФО.

4. Кроме того, на протяжении всего времени необходимо фиксировать все звонки и сообщения от МФО.

Оповещение родственников и несовершеннолетних детей должно быть признано МФО как недопустимый метод взыскания задолженности, и Вам не следует отказываться от выполнения своих обязательств. По возможности выработайте возможный план возврата долга Сервису МФО, чтобы урегулировать Вашу кредитную задолженность.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации, включают:

• Статья 17 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на защиту от недобросовестных действий продавцов (кредиторов), включая терроризирование звонками и другую нежелательную рекламу.

• Статья 4 Федерального закона "О коллекторской деятельности", которая устанавливает правила для организаций, занимающихся взысканием задолженностей от граждан. Они должны соблюдать законодательные и нормативные требования, касающиеся коллекторской деятельности, чтобы не ущемлять права потребителей.

• Статьи о защите персональных данных, включая статью 24 Конституции Российской Федерации и Федеральный закон "О персональных данных", которые регулируют сбор, хранение, использование и распространение персональных данных, включая телефонные номера и контактную информацию.

Если вас терроризируют звонками, вам рекомендуется обратиться в МФО с жалобой и попросить прекратить нежелательную рекламу. Если реклама не прекращается, вы можете обратиться в суд или обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение ваших прав как потребителя.