Как решить проблему с коллекторами и просроченной задолженностью перед банком?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, коллекторы имеют право требовать возврата задолженности у должников, однако они также обязаны предоставлять доказательства принадлежности долга, включая кредитный договор и информацию о переходе права на требование. Если коллекторы не могут предоставить такую информацию, то должник имеет право потребовать ее у банка или у инкассаторов, которым был продан долг. Если в процессе обращения к банку или инкассаторам тоже не удается получить требуемую информацию, то должник имеет право обратиться в суд для защиты своих прав и интересов. В случае, если долг не подтверждается, то его требования от коллекторов могут быть признаны незаконными.

Для решения данного вопроса необходимо предоставление следующих документов:

1. Кредитный договор с указанием условий кредитования, суммы кредита, процентной ставки и сроков выплаты.

2. Документы, подтверждающие факт продажи долга коллекторскому агентству, такие как договор купли-продажи долга или иную аналогичную документацию.

3. Документы, подтверждающие происхождение долга (например, расчетный лист, выписку из банковского счета, квитанцию на оплату и т. д.).

В данном случае следует обратиться в банк, который выдавал кредит, для получения копии кредитного договора или иных документов, подтверждающих существование задолженности. Также стоит обратить внимание на сроки давности задолженности и возможность правомерного требования ее погашения. В случае недостаточности документального подтверждения задолженности, рекомендуется обратиться за юридической консультацией к специалисту в данной области.

Статья 327 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор об оказании услуг", статья 146.1 Гражданского кодекса Российской Федерации "Исковая давность" и статьи 19.6, 19.7, 19.16, 19.17, 19.18, 19.19, 19.20 Федерального закона от 30.12.2004 N 218-ФЗ "О кредитных историях".