Узнайте статус погашения долга перед коллекторами и разберитесь, почему он остался перед банком

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, погашение долга перед коллекторами не означает, что долг автоматически будет погашен перед банком. Если вы не заключили с банком договор о реструктуризации и не оплатили долг напрямую, то он остается у вас перед банком. Однако, если у вас есть подтверждающие документы об оплате долга перед коллекторами, можно обратиться в банк и предоставить их для прояснения ситуации.

Для решения данного вопроса Вам потребуется предоставить следующие документы:

1. Договор займа или кредитного договора, по которому возникли задолженности перед банком.

2. Свидетельства о погашении долга перед коллекторской компанией, например, квитанции о выплате или иные подтверждающие документы.

3. Корреспонденцию, если она имеется, между Вами и коллекторской компанией или банком.

4. Копию заявления, которое Вы подавали в банк или коллекторскую компанию о погашении задолженности.

После предоставления указанных документов Вы сможете получить консультацию от юриста и узнать, есть ли возможность решить данный вопрос в Вашу пользу, и какие дальнейшие действия необходимо предпринять.

Статья 313 Гражданского кодекса Российской Федерации "Переход требования к другому лицу по договору" и статья 804 Гражданского кодекса Российской Федерации "Исполнение обязательств" могут быть применимы для решения данного вопроса. Также могут быть применимы соответствующие положения закона "О защите прав потребителей".