Как решить проблему с износом сумки, купленной на маркетплейсе

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостатки товара, выявленные в течение гарантийного срока. Гарантийный срок должен быть указан в договоре или в информации, предоставленной продавцом. Если гарантийный срок указан, и вы обратились к продавцу в течение этого срока, то у вас есть право на ремонт или замену товара. В данном случае, если гарантийный срок истек на момент вашего обращения, то продавец может отказать в удовлетворении вашего требования.

Для решения данной ситуации вам потребуется предоставить договор купли-продажи с указанием гарантийного срока, подтверждающий факт покупки сумки на маркетплейсе, а также переписку с продавцом, в которой указаны дата покупки и дата обращения с претензией.

В данном случае, рекомендуется обратиться к продавцу и предоставить ему информацию о выявленных дефектах. Согласно статье 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 'О защите прав потребителей', продавец несет ответственность за недостатки товара, обнаруженные в течение гарантийного срока или в пределах срока, установленного статьей 19, пунктом 2 статьи 20 или пунктом 2 статьи 25 настоящего Закона, если иной срок не установлен производителем. Таким образом, если дефекты появились в период гарантийного срока, продавец должен принять меры по устранению недостатков или обмену товара.

Статьи 18, 19, 20 и 25 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 'О защите прав потребителей'