Как решить проблему с исчезшим трафиком на мобильном телефоне: советы и рекомендации

Вы можете подать жалобу в Роскомнадзор в связи с не предоставлением оператором Билайн детализации трафика. Также, в соответствии с Законом "Об охране прав потребителей", вы можете потребовать компенсацию за неиспользованный трафик и за причиненные неудобства. Если оператор отказывается помочь, вы можете обратиться за юридической помощью в органы защиты прав потребителей или в суд.

Для решения данного вопроса, необходимо обратиться к оператору связи Билайн и запросить у них подробную информацию о трафике, который был использован в указанный период времени. В соответствии с Федеральным законом "О связи", оператор связи обязан предоставлять детализированную информацию об использовании услуг связи своим абонентам.

Если оператор отказывается предоставить детализированную информацию, необходимо направить ему официальное письмо с требованием предоставления данной информации в соответствии с действующим законодательством.

При необходимости решения данного вопроса в юридическом порядке, вам может потребоваться обратиться за помощью к специалисту в области права потребителей или в суд с требованием защиты своих прав.

Напишу статьи, которые могут быть применимы для решения данной ситуации:

1. Статья 10 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на достоверную и полную информацию о товаре (услуге) и осуществляемой им деятельности, в том числе и право на получение детализации расчетов за оказанные услуги.

2. Статья 19 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ "О связи", которая обязывает оператора связи предоставлять абоненту информацию о тарифах и услугах, а также возмещать ущерб, причиненный абоненту вследствие нарушения его прав.

3. Статья 7.12 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, согласно которой незаконная отказ оператора связи в оказании услуг связи может быть воспринята как нарушение прав потребителей.