Как решить проблему с грыжей на купленном баскетбольном мяче без обращения в суд?

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на бесплатный ремонт, замену или возврат товара надлежащего качества, если они обнаружены в течение гарантийного срока или в течение 2 лет после передачи товара. В случае отказа продавца исполнить свои обязательства, потребитель имеет право на обращение в Роспотребнадзор или другие судебные органы для защиты своих прав. Рекомендуется обратиться к руководству магазина с требованием замены товара, а при отказе - обратиться в Роспотребнадзор или другие компетентные органы.

Для решения данного вопроса не требуется обращение в суд. Сначала необходимо обратиться в магазин, где был куплен баскетбольный мяч, и попросить обменять его или вернуть деньги в соответствии с гарантийными и возвратными условиями магазина. Если продавец отказывается урегулировать проблему и не предоствляется никакая компенсация, то нужно составить претензионное письмо и отправить его в магазин заказным письмом с уведомлением о вручении, желательно на основании статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". В претензии можно указать требование обмена мяча, возврата денег, а также убытков, которые могут быть связаны с необходимостью покупки нового мяча в другом магазине. Если магазин не ответил на претензию в течение 10 дней, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд. Необходимые документы для этого - чек об оплате мяча, претензионное письмо, и уведомление о вручении этого письма.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 18, 19, 20, 21.