Как решить проблему с графиком погашения по потребительскому кредиту в банке

Если вы считаете, что банк нарушил условия договора и неверно составил график погашения кредита, то вы имеете право предъявить банку претензию. Эту претензию лучше составить в письменном виде, с указанием конкретных нарушений и требований к банку. При этом следует обращать внимание на то, что для возникновения обязанности уплаты пени должна быть установлена просрочка платежа, о чем должно быть уведомление со стороны банка. Если вы не получили уведомление о задолженности и пени, то нет оснований для требования уплаты штрафных санкций.

Для решения данного вопроса при необходимости могут потребоваться следующие документы:

1. Копия договора по потребительскому кредиту.

2. Копия графика погашения кредита, который был оформлен и действовал в течение года.

3. Копия нового графика погашения кредита, который был предоставлен филиалом банка.

4. Уведомление или другой документ, подтверждающий сбой в системе банка и возможные изменения графика погашения кредита.

5. Письменные обращения и ответы на них, если они были обменены между заемщиком и банком.

В данном случае рекомендуется сначала обратиться в банк письменно с просьбой предоставить полную информацию о рассчитанном графике погашения кредита и возможных санкциях, которые могут быть применены в связи с перерасчетом. После этого, в зависимости от ответа банка, можно принимать дополнительные меры по защите своих прав, например, подавать жалобу в банковский омбудсмен или обратиться в суд.

Статья 836 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор о потребительском кредите", статья 407 Гражданского кодекса Российской Федерации "Обязанность исполнить денежное обязательство", статья 398 Гражданского кодекса Российской Федерации "Уплата процентов за пользование чужими денежными средствами". При возникновении спора можно обратиться к статьям 10 и 15 Федерального закона "О защите прав потребителей".