Как решить проблему с гардеробщицей кинотеатра, которая волочит пальто и не признает свою ошибку?

Если гардеробщица кинотеатра нарушает правила выдачи гардероба, например, волочит пальто по полу и не соблюдает необходимую степень аккуратности, то жалобу можно направить в руководство кинотеатра либо в управляющую компанию, которая управляет данным кинотеатром. Если проблему не удается решить на месте, то жалобу можно направить в соответствующие государственные органы контроля и надзора в области охраны прав потребителей, кроме того, можно обратиться в местную прокуратуру с заявлением о неправомерных действиях гардеробщицы.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в управление кинотеатра, где работает гардеробщица, с официальной жалобой на ее действия. В жалобе необходимо описать все факты произошедших нарушений прав потребителя, указать дату и время происшествия, а также просить принять меры к исправлению ситуации. В случае неудовлетворительного ответа от управляющей компании, можно обратиться в суд с требованием защиты своих прав потребителя. При этом следует быть готовым предоставить свидетельские показания, фото- или видеозаписи происходящего.

В данном случае, применительно к Российской Федерации, следующие статьи могут быть применимы:

Статья 6.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение информации о товаре (услуге) в полном объеме и точной и понятной форме.

Статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав и законных интересов, включая возможность обратиться в установленном порядке с жалобой на нарушение своих прав.

Статья 14.31 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - нарушение прав потребителей при предоставлении товара (услуги), включая нарушение правил предоставления гардеробных услуг.