Как решить проблему с досрочным погашением потребительского кредита: оплачено 5 месяцев, но долга больше нет. Рекомендации по защите прав потребителя.

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, кредитный договор является письменным соглашением между банком и заемщиком, устанавливающим правила предоставления кредита и порядок его возврата. Если договор не был перезаключен и иной документ, подтверждающий наличие задолженности, не был представлен, то банк не имеет права требовать возврата средств и налагать какие-либо санкции на заемщика. Однако, для защиты своих прав, рекомендуется обратиться к юристу, который будет специализироваться в этой области, и более подробно ознакомиться с исходными документами.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь копию подписанного договора о потребительском кредите, а также справку об остатке задолженности по кредиту на момент вынесения решения об досрочном погашении. Если у вас нет копии договора, вы можете запросить ее у банка по указанным в договоре контактным данным.

Если вы получили информацию от банка, что долга нет по кредитной истории, то вероятно, вы действительно выполнили все свои обязательства по погашению кредита в полном объеме.

Однако, если банк настаивает на перезаключении договора и требует оплату задолженности, вы можете обратиться к юридическому специалисту в целях защиты своих прав и интересов. В этом случае, рекомендуется изучить содержание договора и обратить внимание на условия досрочного погашения кредита, а также на возможные штрафы и комиссии за перезаключение договора.

В целом, ситуация требует юридической оценки на основании предоставленных документов и консультации со специалистом в данной области права.

Статья 438 Гражданского кодекса Российской Федерации "Оферта - публичное обещание заключить договор в определенных условиях" и статья 494 Гражданского кодекса Российской Федерации "Последствия прекращения договора" могут быть применены для решения данного вопроса. Кроме того, положения Федерального закона "О защите прав потребителей" также могут рассматриваться.