Как решить проблему с долгом по карте Моментум: сбережения списываются, но как общаться с банком и получить рассрочку?

В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, вы как владелец карты Моментум, обязаны уведомлять Банк о любых изменениях в своей финансовой ситуации. Однако, в связи с возникшими у вас финансовыми трудностями, вы можете обратиться к Банку с просьбой о рассмотрении возможности реструктуризации долга или о предоставлении рассрочки на погашение задолженности. Для этого необходимо обратиться в Банк или в службу поддержки банковской карты для получения подробной информации о доступных опциях. В случае, если ваш долг был передан коллекторскому агентству, вам необходимо обращаться именно к ним по вопросу погашения долга.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Паспорт гражданина Российской Федерации или иной документ, удостоверяющий личность;
2. Договор на оказание услуг по выдаче банковской карты;
3. Документы, подтверждающие наличие задолженности по карте с указанием суммы задолженности и периода ее возникновения;
4. Справку о доходах (если необходимо обсуждать вопрос о рассрочке выплат по долгу);
5. Письменное заявление о желании рассмотрения вопроса об отсрочке выплат по долгу.

Необходимо обратиться в отделение банка, где была выдана карта, и обсудить данную ситуацию с сотрудниками банка. Лучше всего общаться с ними письменно, чтобы иметь подтверждение факта обращения к банку и их ответов на ваше заявление. Если банк не готов рассмотреть вопрос об отсрочке выплат по долгу, можно обратиться в коллекторскую организацию, которая купила ваш долг у банка. В данном случае также необходимо общаться с коллекторами письменно и удостовериться в том, что более не будут осуществляться нежелательные действия со стороны коллекторских организаций.

Статьи закона, применимые к данной ситуации, могут быть различными, в зависимости от того, какие конкретно действия совершались сторонами. Банк мог нарушить свои обязательства по информированию заемщика о долге и последствиях его невозврата в соответствии со статьями 820 и 807 ГК РФ. Также могут быть применимы статьи 328-332 ГК РФ, касающиеся кредитного договора. В данном случае, важно обратиться в банк и узнать детали долга, а также возможные варианты регулирования ситуации. Кроме того, стоит учесть, что при нарушении прав заемщика коллекторы могут нарушать статьи 808-809 ГК РФ и пункты 6, 10, 14, 16 статьи 14 Федерального закона от 02.07.2020 N 145-ФЗ "О регулировании деятельности по взысканию задолженности".