Как решить проблему с оплатой кредита в МФО PAYs: не списываются деньги, возникает ошибка на стороне банка

Здравствуйте. В данном случае необходимо проанализировать договор кредитования с MFO PAYs и выяснить, есть ли в нем условия об оплате задолженности досрочно. Если договор не предусматривает такую возможность, то MFO PAYs вправе отказать в принятии досрочной оплаты. Однако, если в договоре присутствует условие о возможности досрочного погашения, то MFO PAYs обязан принять деньги и учесть их в погашении задолженности. Если MFO PAYs игнорирует Ваши запросы на досрочное погашение или происходят задержки в обработке платежа, можно обратиться в Роспотребнадзор или Центральный банк России по вопросам защиты прав потребителей финансовых услуг.

Для решения данного вопроса следует обратиться к МФО PAYs со стандартным запросом на обслуживание кредита и указанием ситуации, которая у вас возникла. Данный запрос можно написать в форме обращения к руководству МФО PAYs с указанием всех обстоятельств вашей ситуации и требованиями количества и сроков выплаты кредита. Сообщение должно быть отправлено через официальные каналы связи МФО (например, сайт, электронная почта, телефон). Если МФО не реагирует на ваши запросы или отказывается принимать платежи досрочно, то следует обратиться к банковской системе для защиты своих прав как потребителя. Для этого можно обратиться к Российской ассоциации электронной коммерции (РАЭК) с требованием провести проверку деятельности МФО PAYs и наказать ее в случае выявления нарушений. Также можно обратиться к Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) для получения информации о действиях МФО и возможности принятия мер по защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо ознакомиться со следующими статьями: - статьи 307, 309 Гражданского кодекса РФ, которые регулируют договор займа; - статьи 836-837 Гражданского кодекса РФ, которые регулируют договор банковского счета и банковский платеж; - статьи 14.1, 15.2 Закона РФ "О защите прав потребителей", которые регулируют права потребителей кредитных услуг и порядок их защиты.