Как решить проблему с бракованным холодильником: правовые статьи и обращение к суду через досудебное урегулирование спора

Здравствуйте, законодательство Российской Федерации предусматривает, что в случае ненадлежащего качества товара, покупатель имеет право требовать замены на товар надлежащего качества, отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей, товар, на который не предъявляются требования потребителей, должен соответствовать условиям договора и требованиям надлежащего качества.

Кроме того, в соответствии со статьей 10 Закона о защите прав потребителей, продавец обязан предоставлять полную и достоверную информацию о товаре, включая его свойства, состав, срок годности, производителя и т.д. Если продавец не предоставил полную и достоверную информацию о товаре, покупатель имеет право потребовать возврата денежных средств.

Таким образом, вы имеете право потребовать замены холодильника на товар надлежащего качества или возврата уплаченной за него суммы, а также требовать возмещения убытков, связанных с перемещением бракованного товара или несоответствием информации о товаре. Если продавец отказывается удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться в суд в соответствии со статьей 485 ГК РФ о защите прав потребителей или статьей 15 Закона о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Договор-купли продажи. 2. Копия кассового чека. 3. Документы, подтверждающие осмотр и прием товара (например, акт осмотра товара). 4. Заключение СЦ. 5. Претензию о замене холодильника или возврате денег.

В данном случае рекомендуется обратиться в суд и ссылаться на Закон РФ "О защите прав потребителей". В соответствии с данным законом, покупатель имеет право на замену или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Если товар не соответствует заявленным качественным характеристикам или имеет недостатки, не указанные продавцом, то покупатель имеет право требовать замены товара на аналогичный без недостатков.

Также, в данном случае магазин может быть привлечен к ответственности на основании статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает требования к качеству и безопасности товаров и услуг.

Относительно указанного вопроса о не полной информации о товаре, возможно привлечение магазина к ответственности за нарушение прав потребителей в соответствии со статьёй 6 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая установливает право потребителя на информацию о товаре, включая информацию о его качественных характеристиках.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Общие положения о защите прав потребителей при приобретении товаров по договору розничной купли-продажи.

Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Статья 26.1 Закона "О защите прав потребителей" - Ответственность продавца за недостатки товара.

Статья 14.1 Федерального закона "О техническом регулировании" - Информация, которую должен предоставить продавец при продаже товара.