Досудебное урегулирование спора с авиакомпанией: что делать, если ответа на претензию нет?

Если авиакомпания не ответила на претензию в течение 10 дней, как указано в претензии, то вы можете обратиться в суд с иском, требующим защитить свои права. Срок, указанный в претензии, является рекомендуемым для досудебного урегулирования. Однако, если защита прав потребителей не была выполнена в установленный срок, вы можете использовать право на обращение в суд для защиты своих интересов и требовать компенсации ущерба.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Сама претензия, которую вы направили в авиакомпанию.

2. Доказательства, подтверждающие факт вашего вынужденного отказа от билета по причине болезни (например, медицинские документы).

3. Копия ответа (если таковой имеется), полученного от авиакомпании в ответ на вашу претензию.

Если авиакомпания не отвечает на вашу претензию в течение указанного вами срока, вы можете обратиться в суд с иском. Суд будет рассматривать ваше дело в соответствии с требованиями закона о защите прав потребителей и другими нормативными актами, регулирующими данную область. Однако, прежде чем обратиться в суд, рекомендуется проконсультироваться с адвокатом для определения перспективности вашего дела и выработки оптимальной стратегии защиты ваших прав.

Статья 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) и статья 391 ГК РФ.