Как решить проблему с битой частью в новом кухонном комбайне: практические советы

Здравствуйте! В случае покупки товара и обнаружения его брака после покупки, необходимо обратиться в магазин или продавца, у которого товар был куплен, с требованием о замене товара на аналогичный или возврате денежных средств. Для этого необходимо иметь при себе доказательства покупки - чек или кассовый чек. В случае отказа вам в замене или возврате, вы можете написать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в судебные органы за защитой своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы и действия:

1. Сохраните чек и все документы, которые были предоставлены вам при покупке комбайна;

2. Сделайте фотографии поврежденной части комбайна;

3. Обратитесь в магазин, где был приобретен комбайн, и предъявите им чек и фотографии поврежденной части комбайна;

4. Уведомите продавца о том, что вы покупку желаете вернуть или обменять на неразбитый экземпляр;

5. Если продавец отказывается решать вопрос, напишите претензию на имя руководителя магазина и отправьте ее заказным письмом с уведомлением о вручении;

6. Если претензия не даст результатов, обратитесь в органы защиты прав потребителей.

В данном случае вы имеете право на возврат товара в течение 14 дней с даты покупки, а также на замену товара на неразбитый экземпляр или возмещение стоимости товара в случае непроходимости замены.

Статья 18.1 Закона "О защите прав потребителей" (ЗЗПП) - Право потребителя на получение товара надлежащего качества.

Статья 19 ЗЗПП - Соответствие товара договору.

Статья 20 ЗЗПП - Недостатки товара.

Статья 31 ЗЗПП - Право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней.